Formazione

Per mantenere sempre elevati gli standard di qualità, il Centro Medico Gemini organizza periodicamente corsi di formazione e aggiornamento per gli operatori sanitari e amministrativi.
Inoltre, per verificare l’efficacia delle varie funzioni, ogni anno viene organizzata una raccolta dati basata su questionari compilati dai clienti.
In questo modo i tempi d’attesa dei servizi, i tempi di risposta degli esami, la disponibilità delle specializzazioni e la soddisfazione degli utenti sono sempre monitorati.

Tra gli indicatori di qualità che si sottopongono alla valutazione ci sono molti altri elementi come il rapporto tra medico e paziente, la cortesia e la professionalità del personale, la chiarezza e la completezza delle informazioni, la semplicità della procedura di prenotazione, il comfort delle sale d’attesa e ovviamente la soddisfazione complessiva per il servizio.

Direttore sanitario, dirigenza, medici, terapisti, tecnici, infermieri e responsabili dell’accoglienza sono costantemente sollecitati a creare l’ambiente più adatto alllo svolgimento delle attività.
D’altra parte, in qualsiasi momento i pazienti possono segnalare, in completo anonimato, miglioramenti possibili o difficoltà incontrate: basta compilare il questionario informativo disponibile presso la reception.
Ogni indicazione anche solo verbale è considerata utile per favorire una crescita armonica, per questo viene registrata e analizzata dal responsabile Qualità e dall’Amministratore che procedono alla verifica e alla soluzione dei problemi segnalati.